MANAJEMEN
SUMBER DAYA MANUSIA 1
KELAS
B
TUGAS
ANALISIS KASUS
BAB
10
KARIER
DAN PENGEMBANGAN SDM
IDENTIFIKASI
MASALAH
Permasalahan
yang dialami oleh GE yaitu dimana para karyawan senior yang tidak nyaman dengan
menggunakan internet. Dan berencana menggunakan para karyawan junior sebagai
mentor untuk mengajarkan tentang internet.
ALTERNATIF
PEMECAHAN
1.
Menggunakan
jasa mentoring dari internal perusahaan, yang memiliki kemampuan dalam
mengoperasikan internet
2.
Menggunakan
jasa mentoring dari eksternal yaitu seseorang/lembaga pelatihan tertentu yang
ahli dalam mengoperasikan internet
3.
Menggunakan
buku paduan dalam membantu pemahaman tentang internet
MEMILIH
ALTERNATIF YANG TEPAT
Kami
memilih alternatif pemecahan yang pertama, karena menurut kasus diatas mentor
yang digunakan berasal dari internal yaitu para karyawan junior. Selain
menghemat biaya dalam pelatihan ini juga dapat membangun komunikasi dan
hubungan antara karyawan senior dan karyawan junior. Dimana karyawan senior
yang kurang mampu mengoperasikan internet dapat dibantu dengan adanya bimbingan
oleh karyawan junior, dengan begini karyawan junior yang lebih ahli dalam
menggunakan internet dapat menyampaikan keterampilan teknis mereka kepada
karyawan senior.
Dan
juga karyawan junior dapat mengambil pembelajaran dari program mentoring ini
yaitu mereka dapat belajar lebih banyak pengetahuan dari karyawan senior,
tampil lebih percaya diri. Serta setelah program bimbingan ini selesai mereka
tetap berhubungan baik satu dengan yang lain.
PERTANYAAN
dan JAWABAN
1. 1. Perangkap
potensial apa saja yang mungkin ditemui dari jenis program ini?
§
Yang
dapat menjadi masalah dimana adanya perbedaan pandangan dan pemikiran
antara karyawan junior dan karyawan senior.
Dimana
para karyawan junior yang mengagumi para senior yang memliki kapabilitas dan
pengalaman yang cukup dibidangnya, memiliki pengetahuan yang luas akan
perusahaanya. Hal ini yang membuat para karyawan junior merasa ragu untuk mementori para
karyawan senior, dan mereka merasa apakah mereka mampu untuk mengajar para
karyawan senior dalam mengoperasikan internet.
Dan
para karyawan senior juga merasa canggung karena mereka merasa bahawa dirinya
yang telah lama berpengalaman dibidangnya dan harus menerima bimbingan dari
karyawan junior yang masih belum tahu apa-apa tentang keadaan yang ada.Hal ini
dapat membuat para karyawan senior merasa enggan mengikuti program mentoring
ini.
§
Jika
hal tersebut terjadi maka timbullah masalah dalam berkomunikasi, dimana para karyawan
junior yang memiliki gairah yang kuat. Sedangkan para senior yang cenderung
berpikir lama ( dengan pertimbangan, kemampuan, resiko, dll). Dengan memiliki
pemikiran yang berbeda ini dapat mengganggu komunikasi dalam menyampaikan
informasi yang diperlukan. Oleh karena itu perlu adanya kesamaan dalam berpikir
sehingga informasi yang ingin disampaikan dapat dikomunikasikan dengan baik.
§
Kemungkianan
lain yang terjadi dari kasus tersebut yaitu adanya perbedaan budaya, dimana
karyawan junior yang berada di era jaman sekarang yang serba instant dan semua
tersedia, hal ini yang membuat mereka mengampangkan segala sesuatu. Sedangkan
para karyawan senior yang hidup di era dulu yang lebih teliti, lebih
2 2. Lihatlah
tahapan dalam suatu hubungan pembimbingan dan terapkan tahapan tersebut dalam
situasi ini
Dalam
kasus ini di perusahaan GE terjadi mentor terbalik dimana yang karyawan junior
membimbing karyawan senior dalam menggunakan teknologi internet.
Manajer
yang Kurang Berpengalaman
1.
Mengagumi
kompetensi manajer junior, mengakuinya sebagai sumber bimbingan
-
Para
senior merasa karyawan junior memiliki kemampuan yang lebih dalam
mengoperasikan internet. Dengan begitu para senior mau dibimbing oleh para
junior dalam program bimbingan ini.
2.
Mendapatkan
rasa percaya diri, nilai dan gaya operasi
-
Setelah
mendapat bimbingan dari karyawan junior tentang bagaimana menggunakan internet
dalam bekerja, para senior merasa yakin dan percaya diri terhadap
pengetahuannya yang telah diterima dari program bimbingan tersebut.
3.
Mengalami
kebebasan tetapi gelisah, dan terkadang merasa kehilangan
-
Setelah
program bimbingan selesai dan mulai kembali bekerja individu, para senior
merasa ragu akan kemampuan yang telah mereka terima selama bimbingan, mereka
merasa apakah mereka mampu mengoperasikan internet seperti yang telah mereka
pelajari.
4.
Merespon
dengan rasa terima kasih untuk tahun-tahun awal, hubungan menjadi persahabatan
-
Setelah
berjalan beberapa lama senior merasa berterima kasih kepada para karyawan
junior yang telah membimbing mereka dalam menggunakan internet dan mereka terus
menjalin hubungan baik antar personal satu dengan yang lain.
Manajer
yang Lebih Berpengalaman
1.
Menyadari
bahwa manajer yang lebih tua adalah seorang yang memiliki potensial yang dapat
dilatih
-
Dalam
kasus ini para karyawan junior memandang bahwa kemampuan menggukaan internet
dapat dipelajari oleh semua orang dan semua kalangan umur. Dan mereka percaya
bahawa para karywan senior pun dapat mempelajarinya juga, dengan demikian
karyawan junior memiliki keyakinan untuk melatih mereka.
2.
Memberikan
kerja yang menantang, pelatihan, visibilitas, perlindungan, dan dukungan
-
Setelah
para karyawan junior merasa yakin dengan kemampuan karyawan senior, mereka
mulai memberikan bimbingan dengan menjelaskan bagaimana cara kerja internet
secara teori dan praktek.
3.
Tahu
kapan untuk mulai pindah
-
Para
mentor yaitu karyawan junior tahu sejauh mana para senior sudah menggunakan
internet dalam bekerja dan para junior mengakhiri bimbingan tersebut.
4.
Terus
menjadi seseorang pendukung, merasa bangga dengan prestasi-prestasi manajer
yang lebih tua
-
Para
karyawan junior tetap menaruh rasa hormat kepada para senior dan tetap mendukung
dan membantu dalam pekerjaan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar